Ciri-ciri ATM terblokir terkadang tidak diketahui oleh semua orang, khususnya pemilik kartu ATM. Pemilik terkadang hanya mengetahui bahwa proses transaksinya dengan kartu ATM tidak bisa dilanjut. Tidak perlu risau bila hal ini terjadi.
Terblokirnya kartu ATM tentu menimbulkan permasalahan tersendiri bagi siapapun yang mengalami. Terasa merepotkan karena pemegang kartu ATM masih harus meluangkan waktunya untuk mengurus kartu ATM baru di bank terdekat. Akibatnya, berbagai urusan terkait keuangan jadi tertunda.
Pentingnya Mempunyai ATM
ATM adalah bentuk layanan yang diberikan oleh bank bagi nasabah berupa kartu untuk melakukan berbagai transaksi keuangan. Dengan adanya ATM, nasabah tak perlu susah payah mendatangi kantor bank terdekat untuk melakukan transaksi keuangan seperti melakukan penarikan atau menabung.
Walaupun demikian, seringkali muncul kendala yang terjadi dalam penggunaan ATM. Mengetahui ciri-ciri ATM yang terblokir sedikit banyak dapat memudahkan nasabah menyelesaikan kendala dalam penggunaan ATM sesegera mungkin untuk kemudian menemukan solusi yang tepat.
Ciri-ciri ATM Terblokir
Secara khusus, ciri-ciri ATM yang terblokir tidak terlihat atau diketahui seorang nasabah. Hal ini akan diketahui saat nasabah melakukan sebuah transaksi keuangan dengan menggunakan ATM di mesin ATM. Lazimnya akan langsung muncul pemberitahuan di layar ATM mengenai pemblokiran ini.
Ciri-ciri ATM terblokir antara bank yang satu dengan yang lainnnya ada kalanya memiliki perbedaan. Namun umumnya, ATM yang terblokir memiliki ciri-ciri sebagai berikut:
- Nasabah tidak dapat melakukan transaksi keuangan sama-sekali melalui ATM. Semua transaksinya akan tertolak, seperti penarikan, transfer, pembayaran, dan sebagainya.
- Layar ATM menampilkan informasi penolakan transaksi. Saat ATM terblokir, layar mesin ATM akan menampilkan pesan khusus berkaitan dengan hal ini.
Tulisan yang muncul lazimnya seperti “Silakan Hubungi Call Center”, “Kartu ATM Anda Ditolak”, “Transaksi Tidak Berhasil”, “Salah PIN Sudah Melampui Batas Silakan Mengambl Kartu Anda”, dan “Anda Telah 3X Salah PIN. Hubungi Customer Service”.
Penyebab ATM Terblokir
Setelah mengetahui ciri-ciri ATM terblokir, maka pertanyaan yang selalu timbul adalah apa yang menjadi sebabnya. Hal-hal yang menyebabkan ATM terblokir biasanya bermacam-macam.
Beberapa penyebabnya terkadang diakibatkan kesalahan pemiliknya sendiri. Memang benar ada sebab teknis yang mengakibatkan kartu ATM terblokir, namun yang paling sering terjadi adalah karena keteledoran pemilik kartu ATM sendiri.
Berikut penyebab ATM terblokir yang umum terjadi, seperti:
- Pemegang ATM keliru saat memasukkan PIN (Personal Identification Number) atau istilah umumnya password ketika akan melakukan tranasaksi di ATM.
- Pemblokiran oleh pihak bank. Hal ini dilakukan bank atas dasar beberapa hal. Hal pertama dikarenakan pihak bank mencurigai transaksi yang disinyalir menyalahi aturan peraturan. Hal kedua dari pemblokiran yang dilakukan pihak bank kepada sebuah kartu ATM adalah adanya laporan pemilik bahwa kartu yang dimilkinya hilang. Sehingga untuk mengantisipasi penyalahgunaannya, maka ATM dan rekening yang bersangkutan sementara akan diblokir.
- Secara teknis, ATM terblokir dikarenakan kartunya telah memasuki masa expired atau kadaluwarsa masa aktifnya. Secara umum, sebuah kartu ATM memiliki masa aktif atau berlaku sekitar 5 tahun.
Permasalahan Kartu ATM Selain Masalah Terblokir
Di luar masalah ATM terblokir karena beberapa sebab di atas, ada permasalahan lain dimana kartu ATM bermasalah atau tak dapat digunakan. Hal ini lebih disebabkan oleh beberapa hal misalnya:
1. Kartu ATM Belum Diaktifkan
Permasalahan lain yang muncul ketika menggunakan ATM dapat juga disebabkan kartu yang digunakan masih belum diaktifkan. Bagaimana bisa?
Entah lupa atau ketidaktahuan dari si pemilik, kartu ATM baru dapat digunakan bila telah diaktifkan. Jadi pastikan dahulu apakah kartu ATM telah diaktifkan atau belum saat menermanya dari pihak bank.
2. Rusaknya Kartu ATM
Kerusakan pada kartu ATM dapat menjadi sebab terjadinya kendala dalam menggunakan ATM bila ciri-ciri ATM terblokir diatas tidak ditemukan. Umumnya kerusakan terjadi pada bagian chipnya yang secara fisik terdapat goresan atau strip.
Sekedar tips, sebaiknya tempatkan kartu ATM pada wadah atau dompet khusus yang sekiranya agak longgar atau minim gesekan.
3. Mesin ATM Rusak
Kerusakan pada mesin ATM pun merupakan sebab dari kegagalan bertransaksi menggunakan ATM. Akan tetapi, bila mesin ATM mengalami kerusakan biasanya ada pemberitahuan berupa peringatan di mesin tersebut.
Cara Mengatasi ATM Terblokir
Setelah mengetahui ciri-ciri ATM terblokir dan mengetahui apa saja yang menjadi penyebabnya, maka sekarang ketahui juga solusi untuk mengatasinya. Ada 2 solusi yang bisa dipilih untuk mengatasi ATM terblokir:
1. Mendatangi bank cabang terdekat
Solusi mudah untuk mengatasi ATM terblokir lazimnya adalah dengan mendatangi bank secara langsung untuk menyelesaikannya. Bila memilih untuk mendatangi bank cabang terdekat, ada beberapa hal yang setidaknya perlu disiapkan.
Yang pertama adalah siapkan beberapa dokumen atau data administrasi yang diperlukan seperti kartu identitas diri yang masih berlaku, kartu ATM, dan buku tabungan.
Jika hal ini telah terpenuhi, dapat dipastikan proses untuk membuka kembali pemblokiran akan berjalan lancar. Untuk pembukaan blokir ini, biasanya ada biaya khusus yang perlu dikeluarkan. Namun semuanya tergantung pada kebijakan masing-masing bank.
2. Menghubungi Call Centre
Bila kondisi bank belum beroperasi atau terkendala jarak yang jauh, maka solusi lain daripada mendatangi bank cabang terdekat adalah dengan menghubungi layanan call center yang dimiliki masing-masing bank.
Namun perlu diingat, hal ini dapat dilakukan bila masih mengingat PIN dari ATM tersebut. Dalam mengatasi ATM terblokir melalui call center, terdapat beberapa hal yang harus dilakukan. Hal-hal tersebut antara lain:
- Pastikan PIN yang teringat benar dan valid.
- Menyiapkan bukti identitas diri seperti KTP (Kartu Tanda Penduduk) dan juga nomor rekening.
- Setelah siap semuanya, maka segera hubungi nomor call center bank yang sesuai.
- Saat telah terhubung, laporkan masalah pemblokiran ATM kepada customer service.
- Pihak customer service akan menanyakan hal-hal terkait klarifikasi data diri
- Jika lancar, maka petugas akan segera membuka kembali pemblokiran tersebut tanpa nasabah harus mendatangi bank yang bersangkutan.
Khusus kaitannya dengan solusi via call centre, hendaknya hubungi nomor call centre yang sesuai dengan bank yang bersangkutan. Untuk itu, tentunya dibutuhkan nomor kontak layanan call center. Berikut adalah nomor kontak call center dari beberapa bank lokal Indonesia yang bisa dihubungi:
Bank BNI 1500046 atau (021) 68888
Bank BRI 14017 atau 1500017
Bank BCA 1500888 atau (021) 235-88000
Bank Mandiri 14000 atau (021) 5299-7777
Bank BTN 1500-286 atau (021) 6336789
Panin Bank 1500678 atau 60678
CIMB Niaga (021) 2997 8888 atau 14041 Ciri-ciri ATM terblokir memang ada banyak macamnya. Mengetahui apa saja penyebab ATM terblokir akan membuat nasabah mengetahui langkah mana yang tepat untuk dilakukan. Meski solusi terbaik tetap dengan menghubungi bank terdekat, namun ternyata masih ada cara lain yang bisa ditempuh.