Sedih sekali ya rasanya ketika sedang butuh sekali uang yang ada di ATM, namun tiba-tiba kartu terblokir. Apakah Anda sedang mengalaminya? Anda yang merupakan nasabah bank Mandiri, tenang saja! Banyak lho cara buka blokir ATM Mandiri yang bisa dilakukan agar kartu bisa digunakan lagi.
Kartu ATM yang terblokir memang harus segera diurus karena jika tidak ditangani dengan baik, maka akses apapun menjadi sangat sulit. Nah, untuk mengurus kartu ATM yang terblokir, Anda juga memerlukan beberapa syarat penting. Mau tahu bagaimana cara mengurus pemblokiran kartu ATM?
Syarat Buka Kartu ATM Mandiri yang Terblokir
Sebelum Anda memutuskan untuk membuka ATM yang terblokir, setidaknya Anda perlu tahu beberapa syarat yang diperlukan untuk membukanya. Adapun beberapa syarat untuk membuka kartu ATM Mandiri yang diblokir adalah :
- KTP ataupun kartu identitas aktif yang berlaku
- Kartu ATM Mandiri yang terblokir
- Buku tabungan nasabah
- Nomor handphone yang aktif
- Email yang digunakan
Nah, untuk syarat KTP dan buku tabungan itu bisa digunakan ketika Anda mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri. Jika Anda menggunakan cara buka blokir ATM Mandiri seperti menghubungi call center, maka yang dibutuhkan adalah NIK dan nomor rekening tabungan Anda.
Nah, untuk membuka kartu ATM yang terblokir sendiri gratis, dan Anda tidak akan dibebankan biaya. Jika ada yang membebani Anda sejumlah biaya, maka complain saja ke pihak Mandiri.
Cara Buka Blokir ATM Mandiri
Siapkan Beberapa Syarat
Seperti yang sudah disebutkan, bahwa ketika Anda menghubungi Customer Service (CS) Bank Mandiri, maka siapkan NIK, nomor handphone dan nomor rekening pengguna. Selain itu, Anda juga perlu siapkan pulsa karena layanan call center Bank Mandiri ini tidak gratis.
Ya, Anda akan dikenakan sejumlah biaya untuk bisa melakukan panggilan ke call center Bank Mandiri. Jadi selalu pastikan bahwa pulsa yang Anda miliki cukup untuk menelepon dan memproses ATM Anda yang terblokir.
Lakukan Panggilan ke Call Center Mandiri
Ada dua nomor yang nantinya bisa Anda hubungi ketika memilih menelepon call center BNI. Pertama, Anda bisa menghubungi nomor 14000 dan kedua bisa hubungi (021) 5299-7777.
Dua nomor itu bisa Anda manfaatkan untuk membuka kartu ATM yang terblokir. Jika kartu ATM Anda terblokir karena lupa PIN, maka Anda bisa manfaatkan layanan SMS, ya!
Sampaikan Tujuan Anda Menelepon
Setelah panggilan Anda terhubung, maka katakan saja kepada CS Bank Mandiri bahwa kartu ATM Anda terblokir. Jika diperlukan, ceritakan saja kronologi mengapa kartu Anda bisa terblokir dan minta solusi dari CS.
Sampaikan Data Nasabah Anda
Jika Anda sudah menceritakan kronologi kartu Anda bisa terblokir, maka CS akan meminta beberapa data terkait kepemilikan ATM Anda.
Nah, karena Anda sudah siapkan beberapa syarat yang sudah disebutkan, maka Anda hanya perlu membacakan data yang diminta oleh CS.
Tunggu Proses Kartu ATM Dibuka
Selanjutnya, Anda hanya perlu menunggu CS untuk melakukan verifikasi. Proses verifikasi ini tidak akan memakan banyak waktu, kok! Jika data yang Anda berikan sesuai, maka pembukaan kartu ATM yang terblokir bisa segera diproses
PIN Baru Dikirim via SMS
Khusus untuk kartu ATM yang terblokir karena lupa PIN, maka CS Mandiri bisa juga mengubah PIN baru. Anda bisa meminta CS untuk mengirimkan PIN yang baru.
Hanya saja, jika Anda meminta PIN baru, maka CS Mandiri akan mengirimkannya via SMS. Itulah mengapa Anda perlu menyebutkan nomor telepon Anda yang aktif.
Namun, jika penyebab kartu ATM Anda terblokir bukan karena lupa PIN, maka Anda tidak perlu menggunakakan layanan SMS, kok! ATM Mandiri sudah bisa Anda akses sebagaimana mestinya tanpa perlu menunggu SMS masuk.
Cara Buka Blokir ATM Mandiri ke Kantor Cabang
Jika cara pertama dirasa lambat menurut Anda, atau Anda tidak memiliki cukup pulsa, maka cobalah untuk menggunakan metode yang kedua, yakni dengan datang langsung ke kantor cabangnya.
Meksipun cara ini membutuhkan banyak waktu dan effort karena harus mengunjungi kantor cabang bank Mandiri, namun masih ada kok beberapa orang yang tetap menggunakan cara konvensional ini. Berikut panduan jika Anda ingin buka blokir ATM Mandiri melalui kantor cabang Mandiri :
- Datanglah menuju kantor cabang Bank Mandiri paling dekat dari tempat tinggal Anda dan jangan lupa untuk membawa persyaratan yang telah disebutkan sebelumnya.
- Selanjutnya, Anda bisa mengambil nomor antrian khusus ke Customer Service. Biasanya sih petugas satpam akan mengambilkannya untuk Anda.
- Jika antriannya sudah tiba, maka Anda bisa mengatakan kepada CS bahwa Anda ingin ir kartu ATM Mandiri yang terblokir segera dibuka.
- Setelah itu CS Bank Mandiri akan memberikan sebuah form yang berisikan keluhan dari nasabah.
- Selanjutnya, Anda bisa isi form yang diberikan oleh CS.
- Isi semua form sesuai dengan data Anda, dan cek sekali lagi untuk memastikan tidak ada yang tertinggal.
- Setelah semuanya terisi, maka Anda bisa serahkan formulir ke CS dan tidak lupa KTP, ATM dan buku rekening tabungan.
- Tunggu CS memproses keluhan Anda, biasanya sih Anda hanya perlu menunggu beberapa menit saja.
- Jika proses verifikasi dan pembukaan kartu ATM yang terblokir berhasil, maka Anda bisa segera menggunakan kartu ATM Mandiri lagi seperti semula.
Cara Buka Blokir ATM Mandiri via Livin’ by Mandiri
Jika Anda tidak mempunyai pulsa untuk telepon call center Bank Mandiri atau datang langsung ke kantor cabangnya, maka Anda bisa gunakan cara yang terakhir, yakni memanfaatkan aplikasi Livin’ by Mandiri, berikut panduannya :
- Unduhlah aplikasi Livin’ by Mandiri di App Store ataupun Play Store.
- Setelah terunduh, daftarkan akun rekening bank Mandiri Anda.
- Jika Anda sudah memiliki akun, maka buka saja bagian ‘Beranda’ aplikasi.
- Selanjutnya, klik saja menu ‘Pengaturan’.
- Nantinya, akan ada beberapa opsi, karena Anda ingin membuka blokir, maka pilihlah yang bertuliskan ‘Kartu Debit & Kartu Kredit’.
- Aplikasi Livin’ by Mandiri akan menampilkan akun rekening Anda. Klik saja akun Anda yang terblokir.
- Setelah memilih kartu, maka klik saja tulisan ‘Buka Blokir’.
- Periksalah informasi dari kartu yang hendak Anda buka blokirannya.
- Jika sudah yakin ingin membukanya, maka aplikasi akan memunculkan PIN Livin untuk verifikasi.
- Tunggulah sampai muncul notifikasi yang menunjukkan bahwa kartu ATM Anda berhasil dibuka blokirannya.
Tidak sulit ya membuka kartu ATM Mandiri yang terblokir. Jika kartu ATM terblokir, maka gunakan salah satu dari 3 cara buka blokir ATM Mandiri. Anda bisa gunakan cara pertama dengan menghubungi call center Mandiri di nomor 14000.
Kedua, Anda bisa kunjungi langsung kantor cabang Mandiri dengan mengambil antrian ke Customer Service dan terakhir, manfaatkan aplikasi Livin Mandiri dengan mengunduhnya di App Store atau bisa di Google Play Store.